The Diary of Fajar Fitrianto

Banyak yg bilang orang2 yahudi itu dikaruniai dgn kemampuan intelegensia yg luar biasa dibanding dgn bangsa lainnya. I havent met alot of Israeli in my life. Tapi selama seminggu ini gue ngambil kelas recess course mengenai innovation, dosennya orang Israeli bernama Shlomo Maital. And i have to say, he is a good professor, Sayang dia cm dosen tamu, jadinya cm ngajar recess course ajah di NTU ini.

Anyway, gue tertarik sama cerita dia ttg gimana product designer di perusahaan elekronik sengaja bikin remote control buat produk mrk dibikin agak berat. Padahal secara teknis, komponen2 didalamnya tuh ga ada yg berat sama sekali. Cuma chip2 aja yang enteng2.

Jadi kenapa dibikin berat?

Karena konsumen punya persepsi kalau remote yg enteng itu pasti kualitasnya rendah. It’s all about perception. Dengan menambah bobot di remote control yg mrk desain, para produsen ini bisa menciptakan image ke kustomer mereka kalau remote hasil buatan mrk itu high quality.

Another story that he told us was a supermarket in US, Mereka sangat concern sama customer’s voice, sehingga customer feedback sangat mrk tekankan dalam business model mrk. One day, mrk terima feedback kalau ikan yg mrk jual itu ga fresh, ga spt ikan2 di fish market. Pemilik supermarket itu bingung. My fish are as fresh as the fish from the fish market. So what went wrong?

Setelah diselidiki ternyata yg menciptakan persepsi kalau ikan yg mrk jual itu ga fresh adalah packaging-nya. Ikan2 itu di package dlm plastik2 khas supermarket itu sehingga menciptakan kesan kalau mrk ga fresh. Alhasill, the supermarket changed their approach. Selain menjual ikan dalam plastic package, mrk juga menaruh ikan2 segar itu diatas es es (kyk yg sering kita liat akhir2 ini lah di supermarket) sehingga menunjukkan kesan kalau ikan2 ini fresh. And it worked. Penjualan ikan meningkat. Tapi ikan2 yang dipackage dlm plastik itu tetep kurang laris sih meskipun ikan2 itu sama2 freshnya sama ikan2 yg ga di-plastik-in :p

So, perceived value is very crucial and important in life. But dangerously, it can also be misleading.

We often see orang2 yang begitu fanatiknya dgn suatu ideologi yg mrk anut. Dimata mrk, hal2 yang gak sesuai dgn ideologi yg mrk anut itu sama aja spt ikan yang diplastikin di supermarket diatas. Sementara hal2 yang sejalan dgn apa yg selama ini mereka terima sbg ajaran dari ideologi (bisa jg norma, dogma, doktrin, dll) yg mrk anut sama spt ikan yang ga diplastikin and ditaruh diatas es. Mereka terkukung dalam persepsi yang mrk bangun dlm otak mrk sendiri. While it might not be true at all. Misleading. In the end mgkn malah mrk jadi merusak ajaran yg sesungguhnya dr ideologi yg mrk anut itu.

sayang sekali mispersepsi ini-lah yang kini sedang menjadi sumber masalah dan batu ganjalan dr hidup gue saat ini :( 

Well anyway, always remember to be open-minded, tolerate contradiction, break out of your norm, dont let your perception deceive you or you shall regret it in the end …..

This entry was posted on Wednesday, October 29th, 2008 at 9:26 pm and is filed under Reflection. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.